1、问：哪些住房公积金业务可以“跨省通办”？

答：目前我中心已经有8项业务可以“跨省通办”，包括：个人住房公积金缴存贷款等信息查询；出具贷款职工住房公积金缴存使用证明；正常退休提取住房公积金；住房公积金单位登记开户；住房公积金单位及个人缴存信息变更；购房提取住房公积金；开具住房公积金个人住房贷款全部还清证明；提前还清住房公积金贷款。

2、问：哪些网点可以受理“跨省通办”业务？

答：目前我市各住房公积金业务网点均设有“跨省通办”服务窗口。

3、问：除了现场办理，还可以通过哪些渠道办理？

答：信息查询可以通过网上营业厅、微信公众号、手机APP、豫事办、咱的驻马店APP办理；提前还款、正常退休提取住房公积金可以通过网上营业厅、手机APP、咱的驻马店APP办理；缴存信息变更、出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、购房提取、单位登记开户、开具还清证明可以通过网上营业厅办理。

4、问：职工在驻马店怎样申请办理异地公积金中心的“跨省通办”业务？

答：分两种情况。一种是，如果异地公积金实现全程网办，职工可以自行通过异地中心官网、微信公众号、手机APP等渠道办理。另一种是，如果异地公积金中心未开通线上“跨省通办”业务，或职工因特殊原因无法通过线上渠道办理“跨省通办”业务，可以到驻马店市住房公积金中心线下申请。

5、“跨省通办”业务具体办理流程？

答：有两种处理模式

一是“全程网办”：对于属地中心已经实现“全程网办”的服务事项，由窗口工作人员引导缴存职工访问属地中心的线上渠道进行事项办理。

二是“代收代办”：对于属地中心未实现“全程网办”的服务事项，按照以下流程办理：

1、业务受理：在“跨省通办”窗口接收缴存职工申请，由职工填写《“跨省通办”业务办理申请表》，对职工提供资料真实性进行审查，留存所有申请资料电子影像及申请表原件，向职工出具《“跨省通办”业务受理回执》。

2、业务处理：通过监管服务平台将申请业务相关信息及电子影像传递至缴存地中心。

3、业务办结：缴存地中心审核职工材料信息，并通过监管服务平台向受理中心反馈《“跨省通办”业务办理回执》，受理中心通知申请人办理结果，并将相关资料整理归档。